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Cómo recogemos, usamos y protegemos los datos personales de quienes se relacionan con nuestra operación en Colombia, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
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Canales de contacto para todo lo relacionado con datos personales de la operación colombiana: correo info@tagline-soluciones.com.co · WhatsApp +57 312 831 2502.
A través del formulario de contacto recogemos: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono, empresa u organización y el mensaje que usted escribe. La autorización se obtiene de forma previa, expresa e informada mediante la casilla de aceptación del formulario, y queda registrada junto con el envío como prueba consultable (artículo 9 de la Ley 1581 de 2012).
El sitio también registra, con fines de seguridad y para prevenir abuso, la dirección IP desde la que se envía el formulario. La medición de audiencia del sitio se hace de forma agregada y sin cookies de seguimiento. No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad; le pedimos abstenerse de incluirlos en el mensaje.
Los datos se tratan para: (a) responder la consulta o solicitud que usted envía; (b) contactarlo por correo, teléfono o WhatsApp con ese propósito; (c) elaborar y remitirle propuestas de servicios cuando usted las pida; (d) mantener el registro interno de solicitudes recibidas; y (e) cumplir obligaciones legales. No usamos sus datos para envíos publicitarios masivos ni los vendemos o cedemos a terceros con fines comerciales.
Los datos se almacenan en el buzón de correo y en los registros internos del responsable, alojados en servidores contratados en el exterior. Al autorizar el tratamiento, usted autoriza expresamente esa transmisión y almacenamiento internacional, adoptándose en todo caso las medidas técnicas y administrativas razonables de seguridad y confidencialidad. El acceso está restringido al personal que atiende la operación.
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a: conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado del uso que se les ha dado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley; revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida; y acceder de forma gratuita a sus datos personales.
El área administrativa y comercial de la firma es la encargada de atender las peticiones, consultas y reclamos. Escríbanos a info@tagline-soluciones.com.co indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y los hechos que motivan la solicitud, junto con un medio para responderle.
Las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo; si no fuere posible, se le informarán los motivos y la nueva fecha, que no superará los cinco (5) días hábiles siguientes (artículo 14, Ley 1581 de 2012). Los reclamos se tramitan conforme al artículo 15: si están incompletos se le requerirá dentro de los cinco (5) días siguientes; se incluirá la leyenda «reclamo en trámite» en un término no mayor a dos (2) días hábiles; y el término máximo para atenderlos es de quince (15) días hábiles, ampliable por ocho (8) más previa comunicación. El reclamo ante la SIC solo procede una vez agotado este trámite ante el responsable.
Esta política rige desde el 30 de julio de 2026. Los datos se conservarán mientras subsista la finalidad para la que fueron recogidos y los plazos legales aplicables; cumplido esto, se suprimirán. Cualquier cambio sustancial de esta política se publicará en esta misma página antes de su entrada en vigor.
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