Manual de funciones

El manual de funciones reúne, con un criterio común, la descripción de todos los cargos de la organización: para qué existe cada uno, qué hace, qué necesita saber quien lo ocupa, qué formación y experiencia se le exigen y de qué responde. No es un inventario de tareas: es la traducción de la estructura a un lenguaje que permite seleccionar, evaluar, pagar y exigir con el mismo criterio en toda la empresa.

Conviene distinguirlo del perfil de cargo, que describe un puesto individual. El manual es el conjunto, con su estructura y su acto de adopción. La diferencia importa el día en que hay que comparar cargos: perfiles escritos por áreas distintas, con criterios distintos, no se pueden comparar entre sí, y esa comparación es exactamente lo que exige una escala salarial defendible.

Y conviene distinguirlo del manual de procesos y procedimientos, que describe cómo fluye el trabajo entre áreas. Uno responde quién; el otro, cómo. Se necesitan los dos y no se sustituyen: un procedimiento perfecto sin responsable asignado no se cumple, y un cargo bien descrito sin proceso definido produce reprocesos.

Tagline levanta la estructura, define un formato único, describe los cargos con entrevista al ocupante y validación del jefe, incorpora las responsabilidades de seguridad y salud y de cumplimiento, y deja el manual adoptado y entregado. El criterio es uno: que el mismo documento sirva para seleccionar, para evaluar el desempeño y para valorar el cargo.

Por eso lo entregamos alineado con la estructura organizacional y con el modelo de evaluación de desempeño. Un manual que no conversa con esos dos termina en una carpeta compartida que nadie abre.